Voix off IVR et Téléphonie

Voix off IVR, SVI et téléphonie

Accueil téléphonique, menus vocaux, attente, annonces de service : une voix claire, stable, prête à intégrer.

Accueil téléphonique, serveur vocal interactif, menu à choix multiples, attente, horaires, fermeture exceptionnelle ou parcours client complet :
chaque message doit orienter rapidement et rester cohérent avec l’ensemble de l’arborescence.

L'ESSENTIEL

Voix féminine médium-grave, claire et régulière,
pour accueil téléphonique, SVI, menus vocaux et messages d’attente.

Préparer vos messages téléphonie

WAV 24-bit / 48 kHz · MP3 · G.711 µ-law / a-law · GSM · Session autonome · Direction à distance · SessionLink Pro · Source-Connect Standard

Situations téléphoniques

Démos de voix off IVR : accueil, SVI, attente et parcours téléphonique

Un message téléphonique tient souvent en quelques secondes. La voix doit orienter rapidement, rester agréable à l’écoute et conserver la même intention d’un fichier à l’autre.

Voix off téléphonique Accueil

Prédécroché, identification de l’entreprise et première orientation de l’appelant. Ton de service, présence et lisibilité immédiate.

Serveur vocal interactif Menu vocal / SVI

Choix multiples, sous-menus, redirections et sélection de service. Rythme régulier, options distinctes et consignes immédiatement compréhensibles.

Voix off téléphonique Message d’attente

Information utile pendant la mise en attente, annonce de rappel ou message de service récurrent. Présence calme et confortable en écoute répétée.

Information téléphonique Annonce de service

Horaires, fermeture exceptionnelle, modification temporaire, incident ou information ponctuelle. Message direct, daté et facilement actualisable.

Arborescence IVR / SVI Parcours complet

Accueil, menu principal, sous-menus, redirections, files d’attente, astreinte et débordement. Une intention cohérente sur l’ensemble du parcours vocal.

Messages IVR, SVI et téléphonie

Accueil téléphonique, menus vocaux, attente et service client

Standard et prédécroché Accueil téléphonique

Présentation vocale de l’entreprise, message d’accueil, identification du service et première orientation de l’appelant. Une entrée claire et cohérente avec l’identité de la marque.

Serveur vocal interactif Menus vocaux & SVI

Menu principal, choix multiples, sous-menus, redirections automatiques et sélection de service. Chaque option reste distincte, courte et immédiatement compréhensible.

Mise en attente Messages d’attente

Information pendant l’attente, annonce de rappel, communication produit ou service et message récurrent. Une présence calme, adaptée à une écoute répétée.

Annonces ponctuelles Informations de service

Horaires, jours d’ouverture, fermeture exceptionnelle, modification d’accueil, information temporaire ou annonce liée à un événement.

Gestion des appels Régulation & débordement

File d’attente saturée, message de débordement, astreinte, redirection vers une ligne secondaire, indisponibilité temporaire ou information de crise.

Assistance téléphonique Centres d’appels & helpdesk

Support client, service après-vente, hotline, assistance technique, information de suivi et messages internes destinés aux équipes.

Organisation des fichiers

Arborescence IVR, nommage et livraison des fichiers téléphoniques

Un projet IVR peut contenir trois messages ou plusieurs dizaines de fichiers. Le découpage, le nommage, la cohérence vocale et les spécifications techniques facilitent directement l’intégration par votre studio, votre intégrateur ou votre plateforme.

Projet téléphonique ponctuel Messages isolés

Quelques textes courts à enregistrer : prédécroché, accueil, attente, horaires, fermeture exceptionnelle ou annonce temporaire. Chaque message est livré dans un fichier distinct.

Parcours IVR / SVI Arborescence complète

Menu principal, sous-menus, choix multiples, redirections, files d’attente, astreinte, débordement et messages saisonniers. L’ensemble conserve un rythme et une intention cohérents.

Mise à jour téléphonique Fichiers existants à remplacer

Actualisation de textes, remplacement d’une ancienne voix, harmonisation d’un parcours déjà en place ou ajout de nouveaux messages dans une arborescence existante.

Intégration télécom Livraison structurée

Fichiers découpés et nommés selon votre logique : numéro, niveau de menu, fonction, langue, version, destination ou format audio demandé par la plateforme.

Enregistrer une voix off IVR

Du texte à l’intégration finale.

Enregistrement IVR autonome Textes · arborescence · nommage · livraison

Transmission des textes, consignes de ton, formats attendus et arborescence lorsqu’elle existe. Enregistrement au studio, découpage et livraison des fichiers prêts à intégrer.

Validation vocale en direct Zoom · Google Meet · Cleanfeed · WhatsApp

Ajustement du sourire, du débit, des pauses, de l’enchaînement des options ou d’un message sensible. Les premières prises peuvent être validées avant l’enregistrement du parcours complet.

Session avec votre régie télécom SessionLink Pro · Source-Connect Standard

Votre intégrateur, ingénieur son, studio ou équipe de production pilote la session en temps réel, contrôle les formulations et valide les prises au fil de l’enregistrement.

Formats audio pour la téléphonie WAV · MP3 · G.711 µ-law / A-law · GSM

Livraison en WAV 24-bit / 48 kHz par défaut, puis conversion possible en 8 ou 16 kHz, G.711 µ-law, A-law, GSM ou autre format requis par votre plateforme ou votre intégrateur.

Cohérence vocale

Une identité vocale cohérente entre accueil téléphonique, vidéos corporate et annonces retail

L’accueil téléphonique fait partie du parcours client. La même présence vocale peut accompagner un serveur vocal, une vidéo corporate, une campagne publicitaire, une annonce retail ou un podcast de marque.

Pour les marques qui développent leur identité sonore, l’IVR devient un point de continuité : même tonalité, même niveau de présence et même qualité d’accueil d’un support à l’autre.

Découvrir la voix off retail → Découvrir la voix off corporate →

Tarifs d’une voix off IVR

Messages, arborescence et formats télécom.

Le devis tient compte du volume réel à enregistrer, de l’organisation du parcours vocal et du travail nécessaire pour livrer des fichiers directement exploitables.

Volume de messages à enregistrer Nombre de textes · mots · langues · versions

Le chiffrage dépend du nombre de messages, du volume total de mots, des versions demandées, des éventuelles déclinaisons linguistiques et du caractère ponctuel ou récurrent de la prestation.

Organisation et livraison des fichiers Arborescence · nommage · formats · session

Sont également pris en compte le nombre de fichiers, la complexité de l’arborescence, le nommage spécifique, les formats audio télécom, les conversions demandées et le choix d’une session autonome ou dirigée.

Pour un parcours comportant plusieurs fichiers, un tableau indiquant le nom du fichier, le texte, sa fonction et le format attendu accélère le devis, l’enregistrement et la livraison.

À partir de ces éléments, un devis juste et respectueux peut être établi selon le volume réel et les spécifications du projet.

Questions fréquentes

FAQ voix off IVR : formats télécom, fichiers, délais et parcours SVI

La livraison peut se faire en WAV 24-bit / 48 kHz, puis être convertie en MP3, 8 ou 16 kHz, G.711 µ-law, A-law, GSM ou dans le format spécifique demandé par votre intégrateur ou votre plateforme télécom.

Oui. Chaque message peut être livré dans un fichier distinct et nommé selon votre arborescence : prédécroché, accueil, menu principal, sous-menu, attente, horaires, fermeture, astreinte ou débordement.

Quelques messages courts peuvent généralement être livrés sous 24 à 48 heures après validation des textes et des spécifications, selon les disponibilités. Un parcours complet demande un délai adapté au nombre de fichiers et à la complexité de l’arborescence.

Oui. Une validation simple peut se faire par Zoom, Google Meet, Cleanfeed ou WhatsApp. Pour une session avec régie, SessionLink Pro est disponible, ainsi que Source-Connect Standard sur demande.

Oui. Les textes existants, les fichiers audio actuels, l’arborescence ou les exports de votre plateforme peuvent servir de base pour actualiser les messages, remplacer une ancienne voix ou harmoniser l’ensemble du parcours vocal.

Devis IVR, SVI et accueil téléphonique

Un accueil téléphonique
ou un parcours SVI à enregistrer ?

Quelques messages, une arborescence complète, une mise à jour ou une nouvelle voix téléphonique : transmettez les textes, le nombre de fichiers et les formats attendus pour obtenir une estimation.

Demander un devis IVR / SVI → Écouter les démos téléphonie →

Voix off IVR française · SVI · accueil téléphonique · menus vocaux · fichiers nommés · formats compatibles télécom.